ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ COSMOPORT

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

Последнее обновление: 30 сентября 2026 года

Настоящие Правила и условия регулируют участие в Программе лояльности COSMOPORT, а также использование Счетов лояльности, Карт лояльности, RFID-браслетов, Кредитов, Бонусных кредитов и Электронных тикетов COSMOPORT.

Программа лояльности COSMOPORT управляется компанией Cosmoport Entertainment Ltd («COSMOPORT», «мы», «нас»).

Вступая в Программу лояльности, пополняя Счет лояльности или используя Карту лояльности либо RFID-браслет, Участник подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и условиями и принимает их.

1. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

1.1. Программа лояльности COSMOPORT предназначена для постоянных посетителей и предоставляет Участникам доступ к специальным ценам, Бонусным кредитам, Электронным тикетам, вознаграждениям, акциям и другим преимуществам, периодически предлагаемым COSMOPORT.

1.2. Для участия в Программе лояльности необходимо создать Счет лояльности.

1.3. На Счете лояльности учитываются Кредиты, Бонусные кредиты, Электронные тикеты Участника и соответствующие операции.

1.4. Актуальные преимущества, цены, бонусы за пополнение и специальные предложения для Участников могут публиковаться на сайте COSMOPORT и/или размещаться непосредственно в COSMOPORT.

2. КАРТА ЛОЯЛЬНОСТИ И RFID-БРАСЛЕТ

2.1. Для доступа к своему Счету лояльности Участник может использовать Карту лояльности COSMOPORT или RFID-браслет.

2.2. Карта и браслет являются исключительно электронными идентификаторами. Кредиты, Бонусные кредиты и Электронные тикеты хранятся на Счете лояльности Участника, а не непосредственно на физической Карте или браслете.

2.3. Участник может выбрать Карту лояльности или RFID-браслет в зависимости от своих предпочтений и их наличия.

2.4. При наличии технической возможности к одному Счету лояльности может быть привязано более одного разрешенного идентификатора.

2.5. Карта лояльности или RFID-браслет не являются банковской, платежной, кредитной или дебетовой картой либо счетом электронных денег и могут использоваться исключительно в системе COSMOPORT.

2.6. Карты лояльности и RFID-браслеты остаются собственностью COSMOPORT и предоставляются Участникам для использования в рамках Программы лояльности.

3. КРЕДИТЫ

3.1. В рамках Программы лояльности COSMOPORT используется внутренняя система Кредитов.

3.2. При пополнении Счета лояльности внесенная Участником сумма конвертируется в Кредиты COSMOPORT и зачисляется на его Счет лояльности.

3.3. Минимальная сумма первоначального пополнения, необходимая для активации Счета лояльности, составляет €50.

3.4. В зависимости от суммы пополнения и действующих на этот момент условий Программы лояльности COSMOPORT может начислить на Счет дополнительные Бонусные кредиты.

3.5. После конвертации внесенных средств в Кредиты и их зачисления на Счет лояльности Кредиты могут использоваться исключительно для оплаты соответствующих игр, аттракционов, активностей и услуг COSMOPORT.

3.6. Кредиты не могут быть выведены со Счета лояльности, возвращены на банковскую карту или банковский счет, обратно конвертированы в евро или другую валюту либо обменены на наличные денежные средства.

3.7. Кредиты не могут передаваться между Участниками или Счетами лояльности, если такая передача прямо не разрешена COSMOPORT.

3.8. Ничто в настоящих Правилах не ограничивает право потребителя на возврат денежных средств или иные права в случаях, когда такие права являются обязательными в соответствии с применимым законодательством.

4. БОНУСНЫЕ КРЕДИТЫ

4.1. Бонусные кредиты — это дополнительные Кредиты рекламного или поощрительного характера, начисляемые COSMOPORT в рамках Программы лояльности.

4.2. Количество начисляемых Бонусных кредитов может зависеть от суммы соответствующего пополнения, конкретной акции или иных условий, объявленных COSMOPORT.

4.3. Бонусные кредиты могут использоваться наравне с обычными Кредитами, если условия конкретной акции не предусматривают иное.

4.4. Бонусные кредиты не имеют денежного эквивалента и не могут быть выведены, возвращены, проданы или конвертированы в евро либо другую валюту.

4.5. COSMOPORT может проводить временные акции с отдельными правилами или сроками действия. Если Участнику были сообщены такие специальные условия, они применяются к соответствующим акционным Бонусным кредитам.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОВ

5.1. Доступные Кредиты могут использоваться для оплаты соответствующих игр, аттракционов, активностей и услуг COSMOPORT.

5.2. При совершении операции соответствующее количество Кредитов списывается со Счета лояльности Участника.

5.3. Цены для Участников Программы лояльности могут отличаться от стандартных цен COSMOPORT.

5.4. Отдельные аттракционы, товары, услуги, мероприятия или специальные предложения могут быть исключены из оплаты Кредитами либо иметь отдельные цены или условия.

5.5. Актуальная стоимость в Кредитах, перечень доступных аттракционов и преимущества Программы лояльности размещаются в COSMOPORT и/или публикуются на сайте COSMOPORT.

6. АКТИВНОСТЬ СЧЕТА И СРОК ДЕЙСТВИЯ 12 МЕСЯЦЕВ

6.1. Кредиты и Бонусные кредиты на Счете лояльности действительны до тех пор, пока Счет лояльности остается активным.

6.2. Счет лояльности остается активным в течение 12 месяцев с даты последней Активности по счету.

6.3. Для целей настоящих Правил Активностью по счету считается:

пополнение Счета лояльности; или
использование Кредитов со Счета лояльности для оплаты соответствующей игры, аттракциона, активности или услуги COSMOPORT.

6.4. Каждая Активность по счету запускает новый 12-месячный срок действия для всего оставшегося баланса Кредитов.

6.5. Если в течение 12 последовательных месяцев по Счету не происходит никакой Активности, Счет лояльности считается неактивным, а все неиспользованные Кредиты и Бонусные кредиты, оставшиеся на Счете, сгорают.

6.6. Кредиты и Бонусные кредиты с истекшим сроком действия аннулируются и впоследствии не могут быть использованы, восстановлены, переданы, выведены или конвертированы в евро либо другую валюту.

6.7. Кредиты и Бонусные кредиты с истекшим сроком действия возврату не подлежат, за исключением случаев, когда иное предусмотрено применимым законодательством.

7. ЭЛЕКТРОННЫЕ ТИКЕТЫ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

7.1. Участники могут получать Электронные тикеты при использовании соответствующих игр и аттракционов COSMOPORT.

7.2. Количество начисляемых Электронных тикетов зависит от действующих правил Программы лояльности и соответствующей игры или активности.

7.3. Электронные тикеты могут обмениваться на доступные призы, сувениры, игры или иные вознаграждения в рамках Программы лояльности.

7.4. Электронные тикеты являются поощрительным вознаграждением. Они не имеют денежной стоимости и не могут быть выведены, проданы, возвращены, обменены на наличные средства либо конвертированы в Кредиты или евро.

7.5. COSMOPORT может изменять количество Электронных тикетов, начисляемых за отдельные игры, а также ассортимент вознаграждений и количество Электронных тикетов, необходимое для их получения.

8. ПРОВЕРКА БАЛАНСА СЧЕТА

8.1. Участники могут проверить количество доступных Кредитов и Электронных тикетов с помощью предоставляемых COSMOPORT средств, в том числе на стойке регистрации COSMOPORT или через доступный терминал самообслуживания.

8.2. Электронные записи COSMOPORT о пополнениях, Кредитах, Бонусных кредитах, Электронных тикетах и операциях используются для определения баланса Счета лояльности с учетом исправления подтвержденных технических или административных ошибок.

8.3. Если Участник считает, что баланс или история операций его Счета лояльности отображаются неверно, ему следует уведомить COSMOPORT об этом в разумно короткий срок.

9. УТЕРЯННЫЕ, УКРАДЕННЫЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕННЫЕ КАРТЫ И БРАСЛЕТЫ

9.1. Кредиты и Электронные тикеты привязаны к Счету лояльности Участника, а не к физической Карте лояльности или RFID-браслету.

9.2. Поэтому потеря или повреждение Карты или браслета автоматически не приводит к потере баланса Счета лояльности.

9.3. В случае потери или кражи Карты лояльности или RFID-браслета Участнику следует как можно скорее сообщить об этом COSMOPORT для деактивации соответствующего идентификатора.

9.4. Перед выдачей и привязкой новой Карты или браслета COSMOPORT вправе запросить разумно необходимую информацию для подтверждения принадлежности Счета лояльности.

9.5. За замену Карты или браслета может взиматься плата в соответствии с действующими на соответствующий момент условиями Программы лояльности.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА

10.1. Участники несут ответственность за использование Карт лояльности, RFID-браслетов и иных идентификаторов, привязанных к их Счету лояльности.

10.2. Участникам следует принимать разумные меры для предотвращения несанкционированного использования Карты, браслета или Счета лояльности.

10.3. Если Участник считает, что его Счет лояльности использовался без разрешения, ему следует незамедлительно уведомить COSMOPORT.

11. НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ И МОШЕННИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

11.1. Счета лояльности, Карты лояльности, RFID-браслеты, Кредиты, Бонусные кредиты, Электронные тикеты и вознаграждения запрещается копировать, изменять, получать мошенническим путем, продавать или иным образом использовать ненадлежащим образом.

11.2. COSMOPORT вправе временно приостановить действие Счета лояльности при наличии разумных оснований для расследования предполагаемого мошенничества, манипуляций, несанкционированного использования или технической ошибки.

11.3. В случае подтверждения ненадлежащего использования или мошенничества COSMOPORT вправе аннулировать Кредиты, Бонусные кредиты, Электронные тикеты или вознаграждения, полученные в результате таких действий, а также прекратить участие Участника в Программе лояльности.

11.4. Меры, принимаемые в соответствии с настоящим разделом, не ограничивают права, которые не могут быть исключены в соответствии с применимым законодательством.

12. ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ЛОЯЛЬНОСТИ

12.1. Участник может в любое время обратиться с просьбой о закрытии своего Счета лояльности.

12.2. Закрытие Счета лояльности не дает Участнику права конвертировать или выводить неиспользованные Кредиты, Бонусные кредиты или Электронные тикеты.

12.3. При закрытии Счета лояльности неиспользованные Кредиты, Бонусные кредиты и Электронные тикеты аннулируются и впоследствии не могут быть восстановлены или использованы, за исключением случаев, когда иное предусмотрено применимым законодательством.

13. ИЗМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

13.1. COSMOPORT вправе периодически изменять Программу лояльности, включая систему Кредитов, условия пополнения, Бонусные кредиты, цены для Участников, перечень доступных аттракционов и услуг, Электронные тикеты, вознаграждения и настоящие Правила и условия.

13.2. При наличии разумной возможности существенные изменения, затрагивающие действующих Участников, будут сообщаться через сайт COSMOPORT, непосредственно в COSMOPORT и/или с использованием предоставленных Участником контактных данных.

13.3. Изменения вступают в силу с даты, указанной в соответствующем уведомлении.

13.4. Ничто в настоящем разделе не позволяет COSMOPORT исключать или ограничивать обязательные права потребителей, предусмотренные применимым законодательством.

13.5. Актуальная версия настоящих Правил и условий публикуется на сайте COSMOPORT.

14. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ИЛИ ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

14.1. COSMOPORT вправе приостановить, заменить или прекратить действие Программы лояльности.

14.2. При наличии разумной возможности Участники будут заранее уведомлены о прекращении Программы и получат разумный срок для использования действующих Кредитов и вознаграждений до окончания Программы.

14.3. Предварительное уведомление может быть невозможно, если немедленное приостановление или прекращение необходимо в связи с требованиями законодательства, мошенничеством, серьезным техническим сбоем или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля COSMOPORT.

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОММУНИКАЦИИ С УЧАСТНИКАМИ

15.1. COSMOPORT обрабатывает персональные данные, необходимые для создания и администрирования Счетов лояльности, ведения истории операций, расчета балансов и вознаграждений, предоставления преимуществ Участникам, предотвращения злоупотреблений и функционирования Программы лояльности.

15.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR), а также Политику конфиденциальности COSMOPORT.

15.3. Вступая в Программу лояльности COSMOPORT, Участник соглашается получать сообщения, связанные с его членством и участием в Программе. Такие сообщения могут включать как операционные уведомления, так и информацию рекламного или маркетингового характера о преимуществах и возможностях, доступных Участникам Программы лояльности.

15.4. Такие сообщения могут, среди прочего, содержать информацию о Счете лояльности и Кредитах Участника, специальных предложениях для Участников, вознаграждениях и акциях, приглашениях одними из первых испытать новые аттракционы, игры или услуги, возможностях приобретать или использовать услуги или товары COSMOPORT на специальных условиях для Участников, а также о других преимуществах, предлагаемых специально Участникам Программы лояльности.

15.5. COSMOPORT будет направлять такие сообщения с использованием предоставленных Участником контактных данных и посредством каналов связи, разрешенных применимым законодательством.

15.6. Если применимое законодательство требует отдельного согласия для определенного типа или канала маркетинговых коммуникаций, COSMOPORT получит такое согласие до использования соответствующего канала.

15.7. Участники могут реализовать свои права в отношении персональных данных и коммуникаций в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности COSMOPORT.

16. ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОСТУПНОСТЬ

16.1. COSMOPORT принимает разумные меры для обеспечения надлежащей работы Программы лояльности и точности данных Счетов лояльности.

16.2. Доступ к Счету лояльности или использование Карты или браслета могут временно быть недоступны в связи с техническим обслуживанием, неисправностью оборудования, сети или иными техническими обстоятельствами.

16.3. Если подтвержденная техническая или административная ошибка повлияла на Счет лояльности Участника, COSMOPORT вправе исправить соответствующую операцию или баланс.

17. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

17.1. Настоящие Правила и условия регулируют работу Программы лояльности COSMOPORT и не исключают, не ограничивают и не заменяют обязательные права потребителей, предусмотренные применимым законодательством.

17.2. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным или не подлежащим исполнению в соответствии с применимым законодательством, остальные положения продолжают действовать в максимально допустимом законом объеме.

18. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

18.1. Программа лояльности COSMOPORT и настоящие Правила и условия регулируются законодательством Республики Кипр.

18.2. Ничто в настоящих Правилах не ограничивает обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Республики Кипр или применимым законодательством Европейского Союза.

19. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам, связанным с Программой лояльности COSMOPORT, Счетом лояльности, балансом Кредитов, утерянной Картой или браслетом либо настоящими Правилами и условиями, обращайтесь:

COSMOPORT Entertainment Ltd

Командариас 2, Тония Корт 2, магазин 3
3020 Лимассол, Кипр

Тел.: +357 25 000 140
Моб.: +357 95 123 627
Email: info@cosmoport.eu